Digitalisierung zentraler Koordinierungsprozesse
Fördern & Wohnen ist ein Sozialunternehmen der Stadt Hamburg mit mehr als 2.100 Mitarbeitenden und über 200 Standorten. Die Ausschreibung zur Entwicklung einer leistungsstarken Webanwendung haben wir 2023 gewonnen - Ziel: die Digitalisierung zentraler Kernprozesse.
Mehr als 800 Anwender:innen nutzen seither unsere Lösung, die die Auftragsverwaltung bei Sprachmittlung und Freiwilligenarbeit auf ein neues Niveau gehoben hat.
Pro Monat werden mehr als 1.000 Dolmetsch-Aufträge über unsere Webanwendung automatisiert nach Vergaberecht platziert und vollumfänglich abgewickelt.
Zusätzlich zur Sprachmittlung erleichtert das System die zentrale Koordinierung von mehr als 1.000 ehrenamtlich Engagierten.
Die vorhandene Leistungsbeschreibung war der perfekte Ausgangspunkt für die Umsetzung der Lösung.
In zwei Workshops und etwa 25 Teams-Meetings haben wir unser umfassendes analytisches, konzeptionelles und technisches Know-how eingebracht.
Damit war die Grundlage für die Webentwicklung gelegt.
Aufbauend auf unserem Framework haben wir eine Architektur geschaffen, die alle Geschäftsprozesse erfolgreich abbilden kann.
Das umfangreiche Rollen- und Rechtekonzept haben wir mittels klarer Abstraktionsebenen realisiert.
Mit dem digitalen Tool lassen sich Dolmetsch-Anfragen einfach und schnell erstellen.
Ein klares Status-Konzept hilft dabei, alles im Blick zu behalten.
Hinterlegte Geschäftsregeln unterstützen die Eingabe.
Automatismen steuern die Auftragsvergabe.
Barrierefreie Gestaltung
Die Webapplikation haben wir vollständig barrierefrei konzipiert – eine der Grundanforderungen unseres öffentlichen Auftraggebers an das neue digitale Tool.
Resultat unserer Frontend-Programmierung: eine anwenderfreundliche, intuitiv bedienbare und responsive Oberfläche.
Optimiert wurde die Ansicht für Dolmetscher:innen, damit diese das Tool auch auf dem Smartphone nutzen können.
Für Fördern & Wohnen haben wir je nach Rolle unterschiedliche Anwendungshandbücher erstellt sowie Schulungen vor Ort durchgeführt.
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